¡Sabemos que es fácil saltarse un paso durante la configuración! Si no guardaste tu frase de recuperación, no te preocupes. Aquí te explicamos cómo puedes obtenerla.
¿Por qué es importante esta frase? Tu frase de recuperación es tu única llave maestra. Es la única forma en que podrás restablecer tu PIN si alguna vez lo olvidas.
Por favor, ten en cuenta: Para obtener tu frase, debes saber tu PIN actual.
Pasos Sencillos para Obtener tu Frase de Recuperación
Paso 1: Envíanos un email
Escribe un email rápido a [email protected].
Muy importante: Debes enviar este email desde la misma dirección de correo que usaste para registrar tu cuenta.
En el email, solo pide "por favor, habiliten la descarga de mi frase de recuperación".
Paso 2: Espera nuestra respuesta
Nuestro equipo de soporte activará esta función para tu cuenta.
¡Te enviaremos un email de vuelta para avisarte cuando todo esté listo!
Paso 3: Inicia sesión en tu app
Una vez que recibas nuestro email de confirmación, abre tu app e inicia sesión como lo haces normalmente.
Paso 4: Sigue los pasos en pantalla
Verás una nueva pantalla sobre tu frase de recuperación. Solo pulsa Continuar.
La app te pedirá tu PIN actual para asegurarse de que eres tú. Por favor, ingrésalo.
Paso 5: ¡Guarda tu frase!
Tu frase de recuperación aparecerá en la pantalla. ¡Este es tu momento!
Descárgala y guárdala en un lugar seguro y secreto en tu laptop y en un servicio de almacenamiento en la nube (como Google Drive o uno similar).
Esta es la única forma de recuperar tu cuenta si olvidas tu PIN.
Un Consejo Rápido de Seguridad Nunca compartas tu frase de recuperación con nadie. Nuestro equipo de soporte nunca te la pedirá. Piensa en ella como una llave secreta que solo tú debes tener.